De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek – begin dit jaar uitgezet – zijn bekend. Met trots en dank aan de 43 respondenten hierbij een samenvatting van de belangrijkste conclusies:
Hoe waardeer je mijn dienstverlening?
Mijn dienstverlening wordt door ruim 97% van de respondenten met een goed of zelfs uitstekend beoordeeld. Met mooie waarderingscijfers op zowel beleving (8.8), kwaliteit (8.8) en service (8.6). Ook over prijs (7.9) en locatie (8.6) zijn de respondenten meer dan tevreden.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
40,48%
17
|
57,14%
24
|
0,00%
0
|
0,00%
0
|
0,00%
0
|
2,38%
1
|
42
|
4,41
|
|
|
42,86%
18
|
54,76%
23
|
2,38%
1
|
0,00%
0
|
0,00%
0
|
0,00%
0
|
42
|
4,40
|
|
|
2,38%
1
|
28,57%
12
|
4,76%
2
|
0,00%
0
|
0,00%
0
|
64,29%
27
|
42
|
3,93
|
|
|
30,95%
13
|
66,67%
28
|
2,38%
1
|
0,00%
0
|
0,00%
0
|
0,00%
0
|
42
|
4,29
|
|
|
33,33%
14
|
54,76%
23
|
7,14%
3
|
0,00%
0
|
0,00%
0
|
4,76%
2
|
42
|
4,28
|
Hoe waarschijnlijk is het dat je mij zult aanbevelen aan een vriend of collega?
Ruim 88% van de respondenten geven een cijfer van 8 of hoger (gemiddeld 8.8) als waarschijnlijkheid dat ze mij zullen aanbevelen aan anderen.
“Han, wat jou goed maakt is dat je tegelijk heel leidend en dienstbaar kunt zijn aan de groep. Je bent er, faciliteert, maar zorgt er steeds voor dat het niet over jou gaat. Dat vind ik heel knap.” Richtsje Samplonius, Programmamanager Informatievoorziening / CIO at Veiligheidsregio Utrecht
“Een intelligente coach, die goed kan schakelen en meebewegen, zonder het lonkend perspectief uit het oog te verliezen.”
Lees meer testimonials
Welk thema spreekt je aan, bijv. voor een te organiseren inspiratieworkshop of training?
De resultaten – samen met de mooie aanbevelingen die ik regelmatig ontvang – stemmen mij zeer tevreden en geven mij de motivatie om vol energie door te gaan om organisaties en hun mensen een betekenisvol en lonkend perspectief te bieden. En de dienstverlening nog beter op de behoeften aan te laten sluiten…
>>Tips voor meer WerkGeluk?
>>Inzicht krijgen in talenten, potentieel en kwetsbare kracht?
>>Vragen of kennismaken?
